POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Qxulo.com tratamos con responsabilidad y profesionalidad todos los datos personales que te solicitamos. Estos datos solo los utilizamos con el fin de darte el mejor servicio y para que obtengas la mejor experiencia como usuario de nuestra web.
Entendemos que tengas miedo de exponer tus datos y que estos puedan usarse para otros propósitos, pero debes saber que en nuestra tienda están bien protegidos.
REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En qxulo.com nos hemos adaptado a la nueva normativa en cuanto a la protección de datos de las personas físicas con entrada en vigor el 25 de mayo de 2018.
Estas nuevas normas se establecen en el en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y regula lo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de Protección de Datos.
Quiero que sepas que esta política de privacidad puede variar en función a cambios en las exigencias legislativas o de autorregulación, pero ¡no te preocupes!, te haremos saber sobre cualquier cambio que pueda afectar a la custodia de tus datos personales.
Como en nuestra tienda siempre nos ha gustado hacer las cosas “por derecho” contamos desde que empezamos un fichero de carácter personal inscrito en el R.G.P.D. (Registro General de Protección de Datos) con el nombre de CLIENTES, tal y como marca la ley.
En este fichero tus datos serán tratados única y exclusivamente para dar respuesta a la pregunta o petición que nos hagas llegar y, en su caso, para gestionar nuestra relación profesional contigo como cliente.
USO Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE USUARIOS
El tratamiento y custodia de tus datos es muy importante para nosotros, así como su privacidad.
Los datos que solicitamos son básicos y ninguno es relativo a tu situación profesional, económica, religión o a la intimidad de otros miembros de tu familia.
Son datos necesarios y sólo los utilizamos para:
- Hacerte llegar tus pedidos de la forma más eficiente posible.
- Para ponernos en contacto contigo en caso de que haya una incidencia en la entrega del mismo.
- Para hacerte llegar ofertas, novedades, promociones y entradas en el blog que puedan interesarte si aceptas inscribirte a nuestro boletín de noticias o newsletter.
- Para que conozcas nuestras nuevas publicaciones en nuestro blog, página de Facebook, twitter, Google, etc…
DEBES SABER QUE:
- Nunca solicito información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que me requieras.
- Nunca comparto información personal de mis usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que cuente con tu autorización expresa del cliente.
- Nunca utilizo tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Qxulo.com ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Hay otras finalidades por la que trato tus datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable.
- Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
- También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
- Para gestionar las redes sociales. qxulo.com tiene presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de la página oficial de https://qxulo.com, se regirá por este apartado. En ningún caso utilizaré los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
Qxulo.com, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.
MENORES DE EDAD
En el supuesto de ser mayor de trece años, podrás registrarte en https://qxulo.com sin necesidad del consentimiento previo de tus padres o tutores.
¿Qué ocurre en el caso de que seas menor de 13 años?
En este supuesto, será condición obligatoria el consentimiento de tus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales.
Advertencia: Si tienes menos de trece años y no has obtenido el consentimiento de tus padres, no puedes registrarte en la web por lo que procederemos a denegar su solicitud en caso de tener constancia de ello.
EL RESPONSABLE DE TUS DATOS PERSONALES
- Identidad del Responsable: Eva María Coronel Camargo (en adelante qxulo.com)
- Nombre comercial: qxulo.com
- NIF/CIF: 44.208.880-M
- Dirección: Avda. de la Retama, 45-A. 21110 – Aljaraque (Huelva) España.
- Correo electrónico: soporte@qxulo.com
- Actividad: venta de artículos personalizados, regalos y papelería creativa (mediante e-commerce)
Para el tratamiento de datos de mis usuarios, implemento todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
PRINCIPIOS APLICABLES A TU INFORMACIÓN PERSONAL
Ajustándonos a exigencia del nuevo reglamento europeo de protección de datos, estos son los principios que seguiremos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Pediremos siempre tu consentimiento para tratar tus datos personales sólo y exclusivamente para llevar a cabo uno o varios fines específicos de los que informaré previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: Te pediré los mínimos datos posibles y necesarios para los fines requeridos.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Conservaré los datos hasta que solicites eliminarlos.
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. En nuestra tienda tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de mis usuarios por parte de terceros.
NUESTROS FORMULARIOS Y EL CONSENTIMIENTO DE LOS MISMOS
Hay datos que solicitamos en nuestros formularios y que son obligatorios (los marcados con asterico *). Son los datos básicos para cumplir nuestro fin: hacerte llegar tus pedidos e informarte de nuestros productos.
Es importante que sepas que, en cualquier momento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito dirigido a la dirección que verás un poquito más abajo, siguiendo las formalidades impuestas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de Desarrollo.
Quiero que sepas que la ley nos obliga a que des tu conformidad de todos los datos que rellenes en nuestros formularios. Para ello es necesario que marques la casilla dispuesta para ello.
SISTEMAS DE CAPTURA DE DATOS PERSONALES ¿Cómo he obtenido tus datos?
Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para comentar un post, mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que somos responsables.
Esa información incluye datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información.
Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por https://qxulo.com, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
Fuentes de recogida de Datos:
Los datos recogidos por qxulo.com proceden de las siguientes fuentes:
- Formulario de alta de clientes: Es el formulario que rellenas con tus datos te das de alta para realizar una compra. Los datos requeridos son: nombre, apellidos, dirección, código postal, localidad/ciudad, provincia, dirección de correo electrónico y teléfono. Los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Siteground (proveedor de qxulo.com).
- Formulario de contacto: A tu disposición cuando necesitas ponerte en contacto con nosotros. Los datos requeridos son: nombre y dirección de correo electrónico. Los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Siteground (proveedor de qxulo.com).
- Comentarios en blog: Los datos requeridos son: nombre y dirección de correo electrónico. Los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Siteground (proveedor de qxulo.com).
- Formulario de subscripción (a nuestra newsletter o al blog): Los datos requeridos son: nombre y dirección de correo electrónico. Los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de MailChimp (proveedor de qxulo.com).
- Cookies: Cuando te registras o navegas por nuestra web, se almacenan “cookies”. Puedes consultar en cualquier momento nuestra política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y como desactivarlas.
Las cookies son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a https://qxulo.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de https://qxulo.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.
Los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Siteground (proveedor de qxulo.com).
- Sistema de rastreo utilizadas en este sitio: Utilizamos Google Analytics para estudiar las preferencias de los usuarios que nos visitan, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, todo ello para comprender mejor quiénes constituyen nuestra audiencia y qué es lo que necesita. Este rastreo de preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrarle los avisos publicitarios más relevantes.
- Facebook Ads: lo utilizamos para la captación de clientes y suscriptores. A través de Facebook Ads creamos un anuncio, pudiendo segmentar el público por el lugar, datos demográficos, intereses, lo que compran en internet y por otros canales, etc, por lo que los datos obtenidos por esta plataforma están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos para unirse al boletín de nuestra web.
- Google Adwords: Adwords es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En https://qxulo.com utilizo Google Adwords, la plataforma de publicidad de Google, que me permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
- Lugar
- Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
- Intereses (actividades, aficiones, etc.)
- Lo que compran en internet y por otros canales, etc.
- Google Shopping: Utilizamos esta herramienta de Google para mostrar a los usuarios de forma muy gráfica los productos que vendemos, el precio, disponibilidad y fotos de dichos productos.
Cuando pinchas en el anuncio creado a través de Google Shopping accedes directamente a la pantalla del artículo elegido. En ese momento se registran los siguientes datos:
- Lugar
- Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
- Intereses (actividades, aficiones, etc.)
- Lo que compran en internet y por otros canales
Estos datos los utilizamos única y exclusivamente para poder estudiar y comprender a nuestro público de forma que sepamos qué buscan y qué les interesa.
TUS DERECHOS AL FACILITARNOS TUS DATOS
Como usuario de nuestra web tienes derecho y podrás en todo momento:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
- Solicitar su rectificación o supresión de los mismos
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerte al tratamiento de los datos
- Solicitar la portabilidad de los datos, es decir, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Para ejercitar estos derechos solo tienes que adjuntar fotocopia del DNI/CIF y una solicitud de la actuación solicitada. Posteriormente nos pondremos en contacto contigo para verificar la acción y procederemos a ejecutarla.
Como interesado también tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
REMARKETING, GOOGLE SHOPPING Y FACEBOOK ADS
Gracias al remarketing podemos llegar a personas que han visitado nuestra web https://qxulo.com y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto.
Con esto pretendemos conseguir que un usuario que nos ha visitado vuelva a hacerlo.
Como usuario de https://qxulo.com te informo que estamos recopilando información por las cookies para esta función de remarketing en https://qxulo.com.
También hacemos anuncios en Google Shopping y Facebook Ads. Son anuncios que pagamos y que nos sirven como escaparates de nuestros productos. A través de estos anuncios ofertamos nuestros productos para que puedas encontrarlo si estás interesado.
PLUGINS SOCIALES
En nuestra web encontrarás enlaces a varias redes sociales. Si tienes una cuenta en la red social y haces clic en cualquiera de nuestros enlaces o publicaciones en esa red social, el proveedor de la red podrá enlazar tus datos de perfil con la información de tu visita a dicha página web y obtener así información de tus gustos y preferencias.
Para mí es importante que tengas conocimiento de esto que te explico arriba así como que leas la política de privacidad de las redes sociales en las que publicamos:
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.
Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.
La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.
CATEGORÍA DE DATOS
Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.
No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
SERVICIOS DE ESTA WEB QUE SON OFRECIDOS POR TERCEROS
Muchas herramientas que utilizo para gestionar tus datos son contratados a terceros.
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, https://qxulo.com, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
- Hosting: SiteGround
- Plataforma web: WordPress.org
- Ecommerce: WooCommerce
- Servicio de mensajería y envío de boletines: MailChimp
- Plataforma de plantillas para WordPress: Elegant themes
- Pasarelas de pago:
SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
https://qxulo.com.com se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
https://qxulo.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, qxulo.com se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por qxulo.com para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Si en algún momento se presentara y sea detectada una brecha de seguridad, qxulo.com notificará inmediatamente y sin demoras el incidente al cliente, proporcionando la información oportuna y detallada del mismo.
También lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos para que tengan constancia y puedan actuar.
NAVEGACIÓN
Al navegar por nuestras páginas webs, los servidores de Internet almacenarán tu dirección IP en los logs de acceso de forma automática y con la única finalidad de permitir el tránsito por Internet, por lo que es necesario que tu equipo facilite esta dirección IP cuando navega por la Red para que las comunicaciones puedan realizarse.
Además, tu dirección IP se utilizará para realizar estadísticas sobre el número de visitantes de esta web y su procedencia, de forma totalmente transparente. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
- Google analytics
- Google Shopping
- Pixel de Facebook
- MailChimp
Como te he explicado anteriormente, los datos que se recogen están perfectamente custodiados y nos servirá para mejorar nuestra web y tu experiencia como usuario.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.
Como usuario, podrás dirigir sus comunicaciones y ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico, escribiendo a esta dirección: soporte@qxulo.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Como usuario, declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de qxulo.com , en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a qxulo.com en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Qxulo.com se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, qxulo.com anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
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De acuerdo con la LSSICE, en qxulo.com no realizamos prácticas de SPAM.
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Texto revisado el 01.Noviembre.2018
